Сегодня мы расскажем о том, как разрабатывали тендерную площадку для крупного бизнеса. Тема интересна тем, что хорошо показывает, как изначально грамотный подход позволяет избежать хаоса в работе.
Амбициозная задача подразумевает большую ответственность
Перед нами поставили увлекательную и нестандартную задачу — разработать тендерную площадку для крупного холдинга, объединяющего в себя компании разной тематики.
Естественно, это накладывало на нас большую ответственность, поскольку речь шла о проведении конкурсов на миллионы рублей.
Тендерная площадка нужна была для того, чтобы выбрать оптимальных подрядчиков по целому ряду направлений — в строительстве, бухгалтерии, IT и т. д. При этом в плане детализации функционала Заказчик во многом положился на нашу экспертность. Нам нужно было продумать особенности навигации, удобства личных кабинетов и т. д.
Мозговой штурм позволяет найти оптимальные решения
Первым делом мы организовали мозговой штурм. В нем приняли участие буквально все. Интернет-маркетолог, дизайнер, копирайтер, seo-специалист — все они смотрят на сайт сквозь призму своей специализации. У нишевых специалистов часто возникают собственные идеи по проекту, важно их не упустить на стадии формирования первоначального замысла. Если начать креативить на последних этапах разработки веб-проекта, это может превратиться в творческий хаос, разрушающий изначальную идею. Поэтому, у нас в агентстве принято внимательно выслушать мнение каждого сотрудника о текущем проекте.
В Marketing Up каждый может подойти к генеральному или исполнительному директору и сказать, что его беспокоит, будучи уверенным в том, что его выслушают. За счет такого демократичного подхода часто выявляются какие-то ускользнувшие от внимания моменты.
Постепенно в блокноте руководителя и в соответствующей задаче в Битриксе накопился ряд идей. Мы не будем излагать их все, потому что получится не статья, а целая книга.
И копировать сюда техзадание, которое заняло 116 страниц, мы тоже не будем. Но мы расскажем, что позволило реализовать этот масштабный проект в срок и с надлежащим качеством.
Перед вами тоже стоит масштабная задача, нужны профессиональные веб-разработчики? Давайте обсудим!
Самодостаточная тендерная площадка начинается с прописывания функциональных ролей
В первую очередь мы жестко обозначили функции и роли, которые предполагались для сайта. Тендерная площадка — это апофеоз функционала. Дизайна тут должен быть абсолютный минимум, «вкусные» тексты здесь никому не нужны. Однако, процессы, происходящие на сайте, сложны. Все должно быть подчинено строгой иерархии и изначально прописано в техзадании.
Поэтому, главным результатом переговоров с заказчиком и соответствующих мозговых штурмов стали функциональные роли и методы их реализации.
В итоге в техническом задании мы предельно четко определили, какие функциональные роли пользователей будут предусмотрены на сайте:
Так же мы четко прописали возможности этих ролей пользователей при работе с веб-ресурсом:
Таким образом, направление работы было предельно ясно. После этого составлять другие разделы техзадания было гораздо легче. Основной функционал был уже определен, дело осталось за нюансами, которые тоже нашли свое подробное изложение на 116 страницах технического задания.
Поскольку наш подход подразумевает системность и продуманность, структура сайта при создании прототипа органично выстроилась вокруг личных кабинетов для пользователей с соответствующими функциональными ролями. Посмотрите, мы выделили их на приведенном ниже скриншоте структуры сайта в прототипе:
Возьмем, например, личный кабинет заказчика. Одна из главных функций, которая должна быть ему доступна — добавление тендера. На этой странице заказчик может определить категорию тендера, добавить его описание, обозначить хронологические рамки участия в нем потенциальных подрядчиков. Также через интерактивное окно подгружается необходимое количество документации:
А на странице «Мои тендеры» можно посмотреть, какие тендеры открыты на данный момент, вспомнить срок подачи заявок, начать изучение организаций, выразивших желание претендовать на заказы. Также есть возможность принять или отклонить заявку, сообщив заинтересованным сторонам о причинах своего решения:
При необходимости тендер можно отредактировать, внеся изменения на уровне сроков и заявленной суммы. Также можно определить тендер как открытый, т. е. доступный для всех заинтересованных лиц, так и закрытый, то есть предназначенный для заранее очерченного круга потенциальных подрядчиков. Группу избранных организаций также можно сформировать на самой площадке, самодостаточной по своему характеру:
Cмена пароля происходит быстро и легко:
Весьма вероятна ситуация, что у Заказчика возникнет необходимость обратиться к контрагенту, задав определенный вопрос, выслав или запросив необходимый пакет документов. Это тоже можно сделать за пару кликов, не покидая площадку:
Также у неопытного Заказчика может возникнуть вопрос по техническим особенностям работы сайта. Его легко можно задать, создав соответствующий тикет:
Предыдущая переписка остается доступна, позволяя коммуницирующим сторонам максимально быстро понять друг друга:
В свою очередь, в разделе «Мои сообщения», пользователь может посмотреть ранее отправленные обращения в техподдержку. Таким образом выполняется просьба Заказчика тендерной площадки о достижении коммуникативной самодостаточности. Людям не нужно звонить по каким-либо отдельно указанным номерам, либо писать на сторонние адреса электронной почты. Все прямо здесь, «не отходя от кассы». Целевая аудитория — деловые люди, знающие цены своему времени, мы учитывали это в процессе веб-разработки:
У каждого Заказчика могут быть особые пожелания, индивидуальный стиль работы. Кто-то хочет держать руку на пульсе событий, максимально оперативно узнавая о каждой новой заявке на тендер. А кому-то другому напротив, комфортнее оградиться от каких-либо уведомлений до заявленного срока. Чтобы кастомизировать работу площадки под конкретных Заказчиков мы добавили функцию управления уведомлениями. Так Заказчик может выразить свое желание или нежелание получать сообщения о поступлении и смене статуса заявок:
На тендерной площадке имеется разработанная в характерном минималистическом стиле посадочная страница. Ее задача — замотивировать потенциальных заказчиков использовать тендерную площадку. Невзирая на свой выраженный минимализм, она содержит все необходимые элементы микролендинга — заголовок, преимущества, описание услуг (в этом случае публикацию в тендере по определенной тематике), схему работы, вызывающий доверие блок «Наши клиенты» и ЧАВО (часто задаваемые вопросы):
Минимализм — наиболее подходящий для тендерной площадки стиль. Тендеры — это история про холодный расчет, предельный прагматизм, сухие цифры. Здесь совершенно отсутствует потребность в каких-либо украшательствах и создании особой атмосферы за счет замысловатых изгибов линий и изощренных цветовых гамм. Мы использовали темно-синий, черный, белые цвета. Это классическая «деловая палитра». Все усилия были направленны на создание удобного, интуитивно понятного интерфейса:
А вот как видит имеющиеся тендеры непосредственно Администратор тендерной площадки. Покажем на уровне прототипа, чтобы не выдавать конфиденциальных сведений:
Тендерная площадка получилась славная, возможно, в ближайшее время мы получим благодарственное письмо от Заказчика. Все это стало возможным благодаря системному подходу, отталкивающемуся от функциональных ролей еще на уровне составления ТЗ и проектирования прототипа.
На самом деле значительная часть недопониманий между веб-разработчиком и Заказчиком рождается на стадии составления технического задания. Довольно распространенная ошибка — тщательностью проработки ТЗ сначала пренебрегают, а потом на стадии дизайна и верстки выясняется, что необходимы фундаментальные изменения, обесценивающие десятки часов работы специалистов. Наш 9-летний опыт позволяет избежать таких промахов.
Если вы ищете подрядчика, готового разработать для вас современную тендерную площадку, мы рады будем предложить свои услуги. Как видите, у нас имеется опыт разработки такого веб-ресурса. Мы рады будем применить его на благо сохранения, развития и процветания вашего бизнеса!
Комментарии