Наполеона бы уволили из рекламного агентства, если бы он жил в наше время и работал маркетологом, за одну только его знаменитую фразу «Главное — ввязаться в бой, а там посмотрим!».
Ведь рекламные войны часто проигрываются именно из-за отсутствия внятной маркетинговой стратегии. В итоге, вроде и рекламный бюджет есть, и силы тратятся немалые, а конечный результат в продажах не радует.
Из этой статьи вы узнаете о простых принципах разработки маркетинговой стратегии и о том, почему так важно их соблюдать.
1. Зачем нужна стратегия
Бизнес онлайн — это такая же постоянная борьба за доверие, внимание и кошелек покупателя. По сути, это соревнование маркетинговых стратегий разных бизнесов. Побеждает тот, кто придумал более удачную схему работы и преуспел в ее реализации.
Бизнес с грамотно разработанной маркетинговой стратегией приобретает 3 преимущества перед конкурентами, которые рекламируются хаотично:
Экономия времени — каждый рекламный канал и площадка выбираются обдуманно, с учетом индивидуальных особенностей компании. Это в большинстве случаев дает возможность изначально удачно задать общий вектор для дальнейших маркетинговых усилий. Соответственно, количество «переделок», согласований, «обкаток» ощутимо сокращается. Предприниматель достигает своих бизнес-целей быстрее.
Экономия денег — во-первых, средства не будут потеряны на тех же неудачно подобранных рекламных каналах, во-вторых, не придется оплачивать те самые «переделки» и «обкатки».
Упрощение контроля — когда перед глазами есть четкая схема работы, проще сориентироваться в ситуации, определить, на каком из этапов были допущены промахи. Соответственно, легче выявить ответственного за это специалиста.
Иными словами, наличие маркетинговой стратегии существенно повышает шансы бизнеса на успех.
2. Что нужно учесть при создании стратегии
Маркетинговую стратегию разрабатывают, опираясь на результаты предварительного анализа. Необходимо исходить из таких факторов, как:
Бизнес-цели — вы должны четко определиться, каких целей хотите достичь. Повысить узнаваемость вашей торговой марки в России и получить за 3 месяца 1000 лидов стоимостью до 500 рублей каждый — разные цели. Не факт, что получится совместить их достижение.
Именно поэтому наш менеджер по продажам всегда начинает разговор с Заказчиком с четкого вопроса о том, чего тот хочет добиться с помощью интернет-маркетинга. Исходя из озвученных бизнес-целей подбираются прозрачные KPI, которые в дальнейшем позволят Заказчику оценить эффективность разработанной нами стратегии и качество работы по ее реализации.
Анализ конкурентов — прежде чем увлеченно прорисовывать схему предстоящих рекламных свершений, нужно внимательно изучить ваших конкурентов. Важно, чтобы они были с вами в одной «весовой категории». При ближайшем ознакомлении могут выявиться ваши дополнительные конкурентные преимущества.
Например: у вас есть старый трастовый сайт с блогом, которым вы мало занимаетесь, а ключевой конкурент на рынке совсем недавно. В этом случае вы можете, во-первых, закрепить свое преимущество в поисковой выдаче, во-вторых, начать подчеркивать в своей рекламе наличие у вас большого опыта.
Анализ спроса — наличие или отсутствие сформированного спроса подразумевает использование совершенно разных рекламных каналов и площадок. Если у вас недорогой монопродукт и его целенаправленно ищет хотя бы несколько сотен человек в месяц, возможно, стоит создать лендинг и пустить на него контекстную рекламу по теплым и горячим запросам.
В свою очередь, если ваш товар или услугу не ищут в интернете и до целевой аудитории нужно доносить информацию о самой возможности решения их проблем с помощью вашего предложения, то можно рассмотреть рекламу в пабликах, продвижение в соцсетях и т. д.
Сегмент — одно дело, если вы нацелены на представителей сегмента B2C (бизнес — конечному потребителю) и другое, если на B2B (бизнес — бизнесу). Особенности сегмента определяют поведение потенциальных клиентов, а значит, и характер рекламных кампаний.
Например: конечный потребитель приобретает диван. Скорее всего, он даже не задумается о подобной покупке в ближайшие 5-10 лет. Компания же, которая перепродает диваны может постоянно оставаться открытой для предложений различных поставщиков, если они готовы предложить более выгодную цену.
География — локальным особенностям также необходимо уделить внимание на этапе разработки маркетинговой стратегии. Более того, иногда они даже могут определять рентабельность использования того или иного рекламного канала.
Например, в некоторых тематиках у молодых бизнесов есть шансы достаточно быстро прорваться в ТОП поисковой выдачи в небольших городах. Мы проверили это на собственном опыте, решая такие маркетинговые задачи, как продвижение кадастровых услуг в небольшом городе.
А именно, в городе Чехове.
Однако, в Москве или Санкт-Петербурге по тем же запросам пробиться вверх будет стоить гораздо больших усилий, времени и денег.
Хотя, опять же, все зависит от конкретных случаев. У нас есть целый ряд кейсов, когда бизнесы наших Заказчиков получили недорогие заявки от клиентов-москвичей, за короткий срок и сравнительно небольшие деньги.
Если хотя бы один из вышеописанных факторов не учтен, то возникает риск того, что выбранная маркетинговая стратегия окажется провальной или недостаточно эффективной.
3. Что включает в себя маркетинговая стратегия
Есть элементы, которые должны присутствовать в любой маркетинговой стратегии. Вот они:
Этапы работы и бюджет — вы должны с самого начала понимать, какие деньги готовы инвестировать в маркетинг. Когда вы строите дом, можно поставить фундамент и вернуться к строительству через пару лет. В интернет-маркетинге такое возможно не всегда. Иногда ощутимое промедление обессмысливает предыдущие усилия.
Например, можно собрать огромное количество теплых лидов, но вовремя их не обзвонить. Со временем актуальность собранной базы будет снижаться.
В интернет-маркетинге нужно думать на несколько ходов вперед. Грамотно составленная смета — неотъемлемый элемент такого прогнозирования.
Рекламные каналы и площадки — они, как минимум, соответствуют следующим требованиям:
1) Обеспечивают достаточный охват — например, нет смысла много сил вкладывать в контекстную рекламу при почти полном отсутствии запросов;
2) Рентабельны. Например, SEO-продвижение не всегда оправдано. Если вы проводите семинары для руководителей крупных компаний, занимающихся консервированием мангостинов, проще заказать в агентстве достойный сайт-визитку и пытаться выходить на представителей целевой аудитории напрямую, с помощью продающих писем, обзвона, рассылки и даже участия в тематических мероприятиях.
3) Соответствуют специфике бизнес-цели — например, мы однажды отказали в разработке лендинга одному стилисту, поскольку понимали, что он хотел повысить узнаваемость личного бренда. Лендинг не подходил для этого, в отличие от блога в инстаграм или имиджевого многостраничного сайта с фотогалереями.
Ремаркетинг — нужно с самого начала подумать, что делать с клиентами, которые посетят ваш сайт, положат товар в корзину и … внезапно пропадут. Их на долгосрочных периодах будет много. Не продумать меры по их возвращению «к вашему прилавку» — означает лишить себя дополнительной прибыли.
Например: можно включить пользователей, совершивших конверсионное действие, но не ставших клиентами, в соответствующий сегмент и начать показывать им ретаргетинговые объявления.
В то же время нельзя перестараться и продолжать показывать рекламу клиентам, которые давно уже закрыли свою потребность и потеряли интерес к услуге. Поэтому, грамотно подготовленная маркетинговая стратегия непременно содержит как описание ремаркетинговых действий, так и устанавливает определенные рамки для их совершения.
Например: удалять совершивших конверсионные действия, но не ставших клиентами пользователей из соответствующего сегмента спустя 30 дней показа им ретаргетинговых объявлений
Схема работы, отраженная в виде интеллект-карты. Стратегия интернет-маркетинга — это схема, план действий компании для достижения ее маркетинговых бизнес-целей в интернете. Соответственно, она должна быть наглядной и понятной для собственника бизнеса. Поэтому, мы всегда отражаем ее в виде интеллект-карты.
Некоторые компании пишут длинные простыни текста, загроможденные маркетинговыми терминами. Мы стараемся этого избегать. Наш принцип при ознакомлении Заказчика со стратегией: «Яснее и по сути!».
Вот, например, как мы отразили используемый инструментарий для одного из наших Клиентов.
Тоже хотите эффективную маркетинговую стратегию? Обратитесь к нам!Это вас ни к чему не обязывает. Мы просто обсудим варианты продвижения вашего бизнеса в интернете. Получите от нас полезную информацию, соответствующую вашему индивидуальному случаю, а уж как ей дальше распорядиться — решать только вам!
Комментарии