1. Филип Котлер «Основы Маркетинга. Краткий курс»
Что это Вам даст: начнете говорить со своим маркетологом на одном языке, оцените маркетинговую ситуацию более системно и глубоко.
2. Александр Репьев «Мудрый рекламодатель»
Александр Репьев — самый опытный русский рекламист, начавший карьеру еще в 1966 году. Он занимался продвижением советских товаров на Западе в те времена, когда у нас абсолютное большинство людей не подозревало о существовании маркетинга.
Книга «Мудрый рекламодатель» замечательна тем, что адресована в первую очередь Заказчику, а не производителю рекламы. Соответственно, ее прочтение позволит вам избежать множества распространенных ошибок — недостаточного взаимодействия с рекламным агентством, вкусовщины и т. д.
Что это Вам даст: сможете выжимать больше прибыли из действий своих рекламистов за счет изменений в собственном подходе.
3. Джон Янч «Маркетинг без диплома»
Что это Вам даст: «прокачаетесь» в маркетинге, не отягощаясь академической «заумью».
4. Алексей Иванов «Реклама. Игра на эмоциях»
Что это Вам даст: поймете, цепляют ли объявления ваших рекламистов покупателей за живое.
5. Джон Кейплз «Проверенные методы рекламы»
- иллюстрация,
- заголовок,
- особенности форматирования,
- тестирование,
- виды рекламных текстов, которым верят и не верят и т. д.
Что это Вам даст: вынесете из этой книги представление о базовых принципах рекламы.
6. Джек Траут и Эл Райс «Позиционирование. Битва за умы.»
Что это Вам даст: сможете определить, кто вы на рынке и чем вы лучше других.
7. Максим Ильяхов «Пиши, сокращай!»
Эта книга посвящена написанию эффективных текстов, а без них маркетинга быть не может. Ведь коммуникация с клиентами проходит в словесной форме.
После прочтения «Пиши, сокращай!» у вас образуется четкое понимание того, какими характеристиками обладает качественный бизнес-текст. Возможно, эта книга даже перевернет ваши представления о том, каким должен быть текст о «солидной» и «представительной» компании.
Что это Вам даст: сможете самостоятельно оценить качество текстов на разработанном сайте и в других рекламных материалах.
8. Роберт Чалдини «Психология влияния»
В этой книге подробно разобраны шесть принципов оказания влияния на людей. На них основано множество рекламных ходов и маркетинговых уловок. Вот беглое сопоставление принципов Чалдини и распространенных маркетинговых приемов:
- социальное доказательство — размещение отзывов и благодарственных писем на коммерческих сайтах;
- взаимный обмен / чувство долга — предоставление бесплатных образцов продуктов;
- обязательства/последовательность — пробные версии программ;
- благорасположение — обращение к клиенту по рекомендации друга;
- авторитет — размещение на сайте сертификатов, профессиональных наград, иных регалий, а также контента, свидетельствующего об экспертности;
- дефицит — объявление акций, действующих до определенного срока, выпуск искусственно лимитированных серий продуктов, заявления о готовности подержать товар до завтра «только для вас и т. д.».
Что это Вам даст: научитесь видеть в своих маркетинговых материалах инструменты влияния, а не просто красивые оформленные текст и изображения.
9. Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»
Несмотря на то, что большая часть этой книги посвящена сервису, мы включили ее в этот список. И не только потому что это любимая книга Игоря Манна (а это действительно так).
Во-первых, сервисное взаимодействие с клиентом — это гармоничное продолжение маркетинговой коммуникации. Во-вторых, именно LTV (пожизненная стоимость клиента) является наиболее интересным и очень часто недооцениваемым маркетинговым KPI.
В этой книге принципы идеального обслуживания клиентов рассматриваются на примере продажи и обслуживания автомобилей. Мы можем с уверенностью сказать — большинство этих идей работает. Мы опробовали их на практике. Так, например, сотрудничая с сетью автосервиса «Бибизон», мы приложили максимум усилия для удержания и возвращения старых клиентов — консультировали руководство компании, отражали клиентоориентированную политику компании в рекламных материалах. В совокупности с прочими маркетинговыми усилиями по продвижению услуг этого Заказчика, это обеспечило сети «Бибизон» стабильный рост прибыли.
Что Вам даст прочтение книги «Клиенты на всю жизнь» : сможете оценить, не обесцениваются ли ваши маркетинговые усилия из-за недоработок на уровне сервиса.
Безусловно, прочтение этих книг не сделает вас практикующим маркетологом или рекламистом — это требует знания множества технических и нишевых нюансов. Однако, вы овладеете азами маркетингового мышления, научитесь лучше понимать и контролировать рекламных подрядчиков.
Например, нас. Мы не боимся разбирающихся в теме Заказчиков. Напротив, мы им рады. В плодотворном сотрудничестве нам проще будет достигнуть общую цель — повышение прибыли!
Комментарии